۱. چه اطلاعاتی دریافت میکنیم؟
بسته به نحوه استفاده شما از واژیک، ممکن است اطلاعات زیر دریافت یا نگهداری شود: اطلاعات حساب مانند نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن و اطلاعات لازم برای ورود و مدیریت حساب. اطلاعات فضای کاری مانند نام فضای کاری، اعضا، سطح دسترسی و تنظیمات آن. اطلاعات برند اطلاعاتی که خودتان درباره برند، مخاطب، لحن، موضوعات، نمونه محتوا و سایر زمینههای کاری وارد میکنید. محتوای شما متن درخواستها، فایلهای بارگذاریشده، متنها، تصاویر، صدا، ویدیو و سایر محتوایی که برای تولید یا پردازش در اختیار واژیک قرار میدهید. محتوای تولیدشده خروجیهایی که با استفاده از قابلیتهای واژیک ایجاد و در فضای کاری شما نگهداری میشوند. اطلاعات اتصال به مقصدها اطلاعات فنی لازم برای اتصال سرویسهایی که خودتان به واژیک متصل میکنید. اطلاعات خرید و پرداخت اطلاعات سفارش، بسته انتخابی، مبلغ، وضعیت پرداخت و شناسههای لازم برای پیگیری تراکنش. اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، CVV2 و رمز کارت در درگاه پرداخت وارد میشود و واژیک آنها را دریافت یا ذخیره نمیکند. اطلاعات فنی و استفاده از سرویس مانند زمان درخواست، وضعیت عملیات، خطاهای فنی، نوع مرورگر یا دستگاه، نشانی IP و اطلاعاتی که برای امنیت، عیبیابی و عملکرد سرویس لازم است.
۲. چرا از این اطلاعات استفاده میکنیم؟
از اطلاعات در حد لازم برای موارد زیر استفاده میکنیم: * ایجاد و مدیریت حساب و فضای کاری؛ * ارائه قابلیتهای تولید و پردازش محتوا؛ * حفظ تنظیمات برند، نقشها، تیمها و فلوهای شما؛ * ذخیره و نمایش محتوای فضای کاری؛ * ارسال محتوا به مقصدی که خودتان انتخاب کردهاید؛ * مدیریت بسته، اعتبار، سفارش و پرداخت؛ * ارائه پشتیبانی؛ * تشخیص و رفع مشکلات فنی؛ * جلوگیری از سوءاستفاده و حفاظت از امنیت سرویس؛ * رعایت الزامات قانونی.
۳. استفاده از هوش مصنوعی و ارائهدهندگان پردازش
برای انجام بعضی درخواستها، لازم است اطلاعات مرتبط با همان درخواست برای پردازش به ارائهدهندگان فناوری یا مدلهای هوش مصنوعی مورد استفاده واژیک ارسال شود. واژیک میتواند برای کارهای مختلف از ارائهدهندگان متفاوت استفاده کند و این ارائهدهندگان ممکن است در طول توسعه محصول تغییر کنند. تنها اطلاعاتی که برای انجام عملیات مربوطه لازم است باید در این فرایند پردازش شود. به همین دلیل توصیه میکنیم اطلاعات بسیار حساس یا محرمانهای را که برای انجام درخواست ضروری نیست در متن درخواست یا فایلهای خود قرار ندهید.
۴. اطلاعات برند و زمینه کاری
یکی از قابلیتهای واژیک این است که اطلاعاتی مانند برند، مخاطب و لحن شما را نگه دارد تا مجبور نباشید آنها را در هر درخواست دوباره وارد کنید. این اطلاعات برای ارائه تجربه شخصیسازیشده در فضای کاری شما استفاده میشوند. اگر اطلاعات مربوط به شخص یا سازمان دیگری را وارد میکنید، مسئول داشتن مجوز لازم برای استفاده از آن هستید.
۵. فایلها و محتوای شما
فایلها و محتوایی که وارد واژیک میکنید برای ارائه قابلیت مورد درخواست شما پردازش میشوند و ممکن است برای ادامه کار، ویرایش، تاریخچه یا استفاده مجدد در فضای کاری نگهداری شوند. واژیک صرفاً به دلیل بارگذاری محتوا، مالکیت محتوای شما را به دست نمیآورد.
۶. مقصدهای متصل
اگر حساب یا مقصد دیگری را به واژیک متصل کنید، واژیک اطلاعات فنی لازم برای انجام عملیاتی را که خودتان درخواست کردهاید پردازش میکند. این اطلاعات فقط باید در محدوده لازم برای ارائه همان اتصال و عملیات مربوطه استفاده شوند. شما میتوانید اتصال مقصدهایی را که دیگر به آنها نیاز ندارید از طریق امکانات موجود در محصول مدیریت یا قطع کنید.
۷. پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام میشود. واژیک اطلاعات لازم برای ایجاد سفارش و تشخیص نتیجه تراکنش را پردازش میکند، اما اطلاعات محرمانه کارت بانکی در محیط درگاه پرداخت وارد میشود. ممکن است برای پیگیری پرداخت، اطلاعاتی مانند مبلغ، زمان، وضعیت تراکنش و شناسه مرجع نگهداری شود.
۸. اشتراکگذاری اطلاعات با دیگران
واژیک اطلاعات شما را صرفاً برای فروش اطلاعات شخصی در اختیار دیگران قرار نمیدهد. ممکن است اطلاعات در حد لازم در اختیار ارائهدهندگانی قرار گیرد که برای ارائه سرویس به آنها وابستهایم؛ برای مثال: * زیرساخت و میزبانی؛ * ارائهدهندگان فناوری و هوش مصنوعی؛ * پردازش فایل، صدا یا ویدیو؛ * ارسال ایمیل یا پیام؛ * خدمات پرداخت؛ * ابزارهای فنی موردنیاز برای عملکرد و امنیت سرویس. همچنین ممکن است در صورت الزام قانونی یا دستور مرجع صالح، اطلاعات لازم ارائه شود.
۹. انتقال و پردازش توسط سرویسهای خارج از ایران
برخی ارائهدهندگان فناوری مورد استفاده برای ارائه قابلیتهای واژیک ممکن است زیرساخت یا پردازش خود را خارج از ایران انجام دهند. در نتیجه، هنگام استفاده از بعضی قابلیتها ممکن است اطلاعات لازم برای انجام همان درخواست در زیرساخت ارائهدهنده مربوطه پردازش شود. اگر محتوای شما دارای اطلاعات بسیار حساس یا مشمول محدودیت قراردادی یا قانونی خاصی است، پیش از ارسال آن باید بررسی کنید که استفاده از سرویسهای پردازش ابری یا هوش مصنوعی برای آن مجاز باشد.
۱۰. کوکیها و نشست کاربری
واژیک برای ورود، حفظ نشست کاربری، امنیت و عملکرد صحیح سرویس میتواند از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند. بعضی از این موارد برای عملکرد اصلی سرویس ضروری هستند. تنظیمات مرورگر شما میتواند امکان کنترل برخی کوکیها را فراهم کند؛ با این حال غیرفعال کردن کوکیهای ضروری ممکن است باعث شود ورود یا بعضی قابلیتهای واژیک بهدرستی کار نکند.
۱۱. امنیت
برای حفاظت از حسابها و اطلاعات، از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با ماهیت سرویس استفاده میکنیم. با این حال هیچ سرویس اینترنتی نمیتواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند. شما نیز مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود خود و جلوگیری از دسترسی دیگران به حسابتان هستید. اگر احتمال میدهید شخص دیگری به حساب شما دسترسی پیدا کرده است، موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
۱۲. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائه سرویس، حفظ امنیت، انجام تعهدات قراردادی، رسیدگی به اختلافات یا رعایت الزامات قانونی لازم باشند. مدت نگهداری میتواند بر اساس نوع اطلاعات متفاوت باشد. در مواردی که نگهداری اطلاعات دیگر برای اهداف قانونی یا عملیاتی لازم نباشد، اطلاعات میتواند حذف یا از حالت قابل انتساب مستقیم به کاربر خارج شود.
۱۳. حذف حساب یا اطلاعات
برای اطلاعاتی که امکان مدیریت یا حذف آنها در محصول فراهم شده است، میتوانید از همان امکانات استفاده کنید. برای سایر درخواستهای مربوط به اطلاعات حساب میتوانید با پشتیبانی واژیک تماس بگیرید. ممکن است برخی اطلاعات پس از درخواست حذف نیز برای مدتی در نسخههای پشتیبان، سوابق امنیتی، سوابق تراکنش یا مواردی که نگهداری آنها برای انجام تعهد قانونی لازم است باقی بمانند.
۱۴. اطلاعات اشخاص دیگر
اگر اطلاعات شخص دیگری را در واژیک وارد میکنید، مسئول هستید که مجوز یا مبنای قانونی لازم برای این کار را داشته باشید. از وارد کردن اطلاعات شخصی حساس دیگران در صورتی که برای انجام کار ضروری نیست یا اجازه لازم را ندارید خودداری کنید.
۱۵. کودکان
واژیک برای استفاده مستقل کودکان طراحی نشده است. اگر طبق قوانین لازمالاجرا برای استفاده از یک سرویس آنلاین نیاز به رضایت والد یا سرپرست قانونی وجود داشته باشد، استفاده باید با رضایت و نظارت شخص مسئول انجام شود.
۱۶. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست با تغییر محصول، فناوری یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود. نسخه جاری همیشه در همین صفحه در دسترس خواهد بود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود. در صورت ایجاد تغییر اساسی، در صورت لزوم از روش مناسب برای اطلاعرسانی استفاده خواهیم کرد.
۱۷. تماس درباره حریم خصوصی
برای سؤال، درخواست یا گزارش موضوعی درباره حریم خصوصی میتوانید با ما تماس بگیرید: support@rasan.app